רשימת חסומים
פיצ’ר המאפשר למנהל לנהל רשימת מספרים חסומים ברמת העסק. מספר שנמצא ברשימה נחסם לחלוטין – לא ניתן לחייג אליו ולא ניתן לקבל ממנו שיחות נכנסות. כל פעולת חסימה או הסרה מתועדת במערכת, כולל מי ביצע אותה ומתי, לצורך בקרה ושקיפות מלאה.
תסריט שיחה לקמפיין
תסריט שיחה שמוצג לנציג בזמן השיחה, מוגדר ע״י המנהל לכל קמפיין בנפרד. התסריט נועד להכווין את מהלך השיחה באופן אחיד ולעזור לנציגים לעבוד בצורה מסודרת יותר בלי לצאת ממערכת טוצ'אט.
החלפת מספר מסומן כספאם אוטומטית
פיצ’ר שמאפשר להגדיר במערכת החלפה אוטומטית של מספר טלפון שזוהה כספאם. ברגע שזוהה סימון ספאם, המערכת מחליפה את המספר באופן מיידי במספר חדש ונקי – ללא צורך בפעולה מצד המשתמש. המספר הישן נשאר זמין לשיחות נכנסות למשך 30 יום. הפיצ’ר מבטיח שהשיחות היוצאות ימשיכו להגיע ללקוחות עם מינימום חסימות ומקסימום אחוזי מענה
החזרת משתמש לפעולה
פיצ’ר המאפשר למנהל להחזיר לפעולה משתמש שבוטל בעבר, מבלי לאבד נתונים או להקים את המשתמש מחדש. כל ההגדרות, ההיסטוריה וההרשאות נשמרות – והמשתמש יכול להתחבר מיידית לאחר ההחזרה. הפיצ’ר מתאים לניהול גמיש של צוותים בעסק
עריכת הרשאות משתמש
פיצ’ר המאפשר למנהלים לערוך את ההרשאות של משתמשים קיימים במערכת – כולל שינוי סוג המשתמש (למשל מנציג למנהל), הגבלת גישה למסכים, ואפשרויות פעולה שונות. העריכה מתבצעת בקלות מתוך מסך ניהול הנציגים ונכנסת לתוקף מיידית.
ביטול משתמש
פיצ’ר המאפשר למנהל לבטל גישה של משתמש למערכת בלחיצת כפתור – ללא מחיקת הנתונים. כל המידע של המשתמש נשמר, וניתן להחזיר אותו לפעולה בכל שלב בעתיד מבלי להקים אותו מחדש. הפיצ’ר מאפשר ניהול גמיש של צוותים, זמני או קבוע.
הקמת משתמש חדש
פיצ'ר המאפשר למנהל להקים משתמש חדש במערכת תוך הגדרת סוג המשתמש (נציג או מנהל) וההרשאות הרלוונטיות. לאחר ההקמה, המערכת שולחת אוטומטית מייל לנציג עם קישור לבחירת סיסמה והתחברות ראשונית. אין הגבלה על מספר המשתמשים שניתן להקים, וההליך פשוט ומהיר.
איפוס סיסמא לנציגים
פיצ'ר המאפשר למנהל לבצע איפוס סיסמה לכל נציג במערכת בלחיצה אחת. עם האיפוס נוצר קישור ייחודי לבחירת סיסמה חדשה, אותו ניתן לשלוח במייל או להעתיק ולשתף ישירות. הפעולה זמינה בכל זמן, ללא הגבלות, ומספקת פתרון מהיר ויעיל לנציגים שאיבדו גישה למערכת.
סיכום שיחה אוטומטי ב-AI
פיצ'ר המייצר סיכום שיחה אוטומטי באמצעות AI מיד עם סיומה. הסיכום כולל תקציר של השיחה, נקודות פעולה (Action Items) ודגשים נוספים כמו סמול טוק או פרטים לא קשורים ישירות למכירה. המבנה של הסיכום קבוע ומוגדר מראש על ידי החברה. הסיכומים זמינים לכל המשתמשים בתוך כרטיס הלקוח במערכת, ונשלחים גם דרך API לשימוש במערכות חיצוניות כמו […]
הורדת הקלטות למחשב
פיצ'ר המאפשר למנהלים להוריד הקלטות שיחות מהמערכת ישירות למחשב. ניתן להוריד הקלטות בודדות או לבצע הורדה מרוכזת על פי סינונים שונים (כגון תאריך, נציג או ליד). ההקלטות נשמרות בפורמט MP3 וזמינות להורדה כל עוד הלקוח מחובר למערכת ועד 7 שנים אחורה, המוקדם מביניהם. הפיצ'ר מספק גישה נוחה לניהול ובקרת איכות של שיחות המוקד.