סיכום שיחה אוטומטי ב-AI
פיצ'ר המייצר סיכום שיחה אוטומטי באמצעות AI מיד עם סיומה. הסיכום כולל תקציר של השיחה, נקודות פעולה (Action Items) ודגשים נוספים כמו סמול טוק או פרטים לא קשורים ישירות למכירה. המבנה של הסיכום קבוע ומוגדר מראש על ידי החברה. הסיכומים זמינים לכל המשתמשים בתוך כרטיס הלקוח במערכת, ונשלחים גם דרך API לשימוש במערכות חיצוניות כמו […]
הורדת הקלטות למחשב
פיצ'ר המאפשר למנהלים להוריד הקלטות שיחות מהמערכת ישירות למחשב. ניתן להוריד הקלטות בודדות או לבצע הורדה מרוכזת על פי סינונים שונים (כגון תאריך, נציג או ליד). ההקלטות נשמרות בפורמט MP3 וזמינות להורדה כל עוד הלקוח מחובר למערכת ועד 7 שנים אחורה, המוקדם מביניהם. הפיצ'ר מספק גישה נוחה לניהול ובקרת איכות של שיחות המוקד.
העלאת לידים מאקסל
פיצ'ר המאפשר למנהלים להעלות לידים ישירות מקובץ אקסל בכל פורמט, עם זיהוי אוטומטי של כפילויות ונתונים חסרים. ההעלאה מתבצעת לכל קמפיין בנפרד, כאשר לפני ההעלאה מוצגת תצוגה מקדימה לבדיקת הנתונים. הפיצ'ר מסייע לטעינה מהירה, מסודרת ומדויקת של לידים חדשים לתוך המערכת.
לקיחת פולואפים מנציג אחר
פיצ'ר המאפשר לנציגים לקחת פולואפים מנציגים אחרים ללא צורך באישור, כאשר האפשרות מופעלת על ידי האדמין. כל העברות הפולואפים מתועדות במערכת לניהול ומעקב, והפיצ'ר זמין לכל הפולואפים בכל מצב, מה שמספק גמישות ושיפור ביעילות ניהול הלידים
איך להאזין להקלטות שיחה
כל האפשרויות לאתר ולהאזין להקלטת שיחה ישירות מ TOCHAT, בין אם לפי סינון של סגמט מסויים של לידים ובין אם לפי ליד ספציפי
מדריך למנהלים – מסך קמפיינים
סרטון המסביר כיצד לנהל קמפיינים בחייגן בצורה יעילה. כולל יצירה וניהול קמפיינים, התאמת אסטרטגיות חיוג, הגדרת פולואפים, וסינון נתונים לשיפור התוצאות העסקיות.
מדריך למנהלים – מסך ביצועים
סרטון שמציג כיצד לעקוב אחר ביצועי הקמפיינים והנציגים. כולל ניתוח דוחות, סטטיסטיקות מענה, יעילות חיוג, וזיהוי נקודות לשיפור.
מדריך למנהלים – מסך הגדרות
סרטון הדרכה שמפרט את האפשרויות במסך ההגדרות, כולל הגדרת אסטרטגיות חיוג, ניהול הרשאות, התאמה אישית של אינטרוולים, ושכפול הגדרות בין קמפיינים.
מדריך למנהלים – מסך מאגרים
סרטון קצר שמסביר למנהלים כיצד לעבוד עם מסך המאגרים. כולל ניהול לידים, שימוש בפילטרים, צפייה בהיסטוריית לקוחות, והבנה של סשנים ותצוגות מותאמות אישית.
הגבלת הרשאות קמפיינים
פיצ'ר המאפשר לאדמין להגדיר הרשאות גישה והפעלה עבור קמפיינים ספציפיים, על פי נציגים או קבוצות נציגים. האדמין יכול להחליט אילו נציגים יהיו רשאים להפעיל את החייגן ולטפל בלידים של כל קמפיין, כך שימנעו טעויות או גישה לא מורשית לקמפיינים רגישים. ניתן להגדיר את ההגבלות עבור כל קמפיין בנפרד.