אחוז חיוג ידני במסך ביצועים

הפיצ׳ר מאפשר מעקב אחר שיעור השיחות שבוצעו בחיוג ידני מתוך כלל השיחות שביצע הנציג. הנתון מאפשר לזהות דפוסי עבודה, למדוד שימוש במערכות החיוג האוטומטיות ולשפר את יעילות הפעילות במוקד.