פיצ'ר המאפשר למנהלים להוריד הקלטות שיחות מהמערכת ישירות למחשב. ניתן להוריד הקלטות בודדות או לבצע הורדה מרוכזת על פי סינונים שונים (כגון תאריך, נציג או ליד). ההקלטות נשמרות בפורמט MP3 וזמינות להורדה כל עוד הלקוח מחובר למערכת ועד 7 שנים אחורה, המוקדם מביניהם. הפיצ'ר מספק גישה נוחה לניהול ובקרת איכות של שיחות המוקד.
ToChat © 2024